小微博做活服務旅客“大文章”
發布時間：2013-12-28 21:26:38
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本報南陽12月27日電 （通訊員李冠男 趙向陽） “求助，有一患風濕病小孩急需到廣東茂名去治病，但K1167次列車的硬臥不好買。請鐵路部門幫幫孩子！”12月15日，南陽車務段新浪官方微博收到一條求助信息。該段微博值班人員立即與發布者取得聯系，了解相關信息，同時與南陽站協調，為患者及家屬提供幫助。
南陽車務段于2012年8月開通了新浪官方微博，開辟了 《南車資訊》《出行提示》 《余票信息》等欄目，及時發布出行提示、車次變更、車票發售等信息。他們堅持24小時值班制度。
為最大限度發揮微博服務大眾的作用，該段結合當前春運前期推出的各項便民措施，設置 “2014·春運”話題，與網友互動。
自開通官方微博以來，該段先后發送微博6105條，與網友互動7480次，相關信息累計被轉發1.1萬次，吸引粉絲10510名，并躋身全國交通行業 “微博百強”。
