南方日?qǐng)?bào)訊 (記者/歐志葵)聚美優(yōu)品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、沃爾瑪、優(yōu)購(gòu)四家零售企業(yè)因存在價(jià)格欺詐行為，而被監(jiān)管部門(mén)行政處罰。7月27日，記者從北京發(fā)改委官網(wǎng)獲悉，其中處罰最高的是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，被罰款15萬(wàn)元，沃爾瑪和北京優(yōu)購(gòu)則僅是警告，未罰款。
對(duì)此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面表示，已邀請(qǐng)發(fā)改委物價(jià)部門(mén)協(xié)助審查頁(yè)面，虛擬原價(jià)和折扣頁(yè)面現(xiàn)已全部清除。沃爾瑪則稱(chēng)，該公司北京宣武門(mén)店已按政府部門(mén)要求，對(duì)促銷(xiāo)標(biāo)識(shí)進(jìn)行了糾正。
有關(guān)專(zhuān)家指出，線(xiàn)上線(xiàn)下普遍存在價(jià)格欺詐問(wèn)題，尤其是電商平臺(tái)比之線(xiàn)下實(shí)體店更甚，這已成為行業(yè)通病。該人士認(rèn)為，此次對(duì)4家零售企業(yè)的處罰相對(duì)較輕。
◆事件◆
知名企業(yè)價(jià)格違法
近日，北京發(fā)改委官網(wǎng)披露的四份行政處罰決定書(shū)，聚美優(yōu)品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、沃爾瑪、優(yōu)購(gòu)被處以行政處罰，原因是，“存在利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的價(jià)格違法行為”。
記者看到，其中，聚美優(yōu)品在銷(xiāo)售女士挎包、化妝品、堅(jiān)果、男鞋、洗發(fā)水、護(hù)膚品等產(chǎn)品時(shí)， “存在利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的價(jià)格違法行為”;再加上一些未在商品描述頁(yè)面和相關(guān)位置準(zhǔn)確標(biāo)示的原因，標(biāo)注“滿(mǎn)299減100”卻未讓消費(fèi)者享受優(yōu)惠等行為。北京市發(fā)改委責(zé)令聚美優(yōu)品的經(jīng)營(yíng)方北京創(chuàng)銳文化傳媒有限公司改正，并對(duì)其作出警告和罰款2萬(wàn)元的行政處罰。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷(xiāo)售的幾十種服裝，則從未按標(biāo)注的“原價(jià)”銷(xiāo)售，如號(hào)稱(chēng)448元的白鴨絨被在下單時(shí)卻變成1299元，手機(jī)也從2999元變成3400元，號(hào)稱(chēng)滿(mǎn)100減50的優(yōu)惠，并未讓消費(fèi)者享受到。“由于存在誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的價(jià)格違法行為”，北京市發(fā)改委決定，對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)作出警告和罰款15萬(wàn)元的行政處罰。
沃爾瑪宣武門(mén)店在2016年2月1日銷(xiāo)售某品牌手機(jī)時(shí)，標(biāo)示“春節(jié)特價(jià)”開(kāi)展價(jià)格促銷(xiāo)，但其實(shí)上架時(shí)就為“特價(jià)”價(jià)格。北京市發(fā)改委稱(chēng)，鑒于其主動(dòng)及時(shí)整改上述價(jià)格違法行為，符合減輕處罰法定情節(jié)，僅作出警告，未罰款
◆回應(yīng)◆
涉事企業(yè)已著手整改
針對(duì)被處罰事宜，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面表示，已邀請(qǐng)發(fā)改委物價(jià)部門(mén)協(xié)助審查頁(yè)面，虛擬原價(jià)和折扣頁(yè)面現(xiàn)已全部清除。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)價(jià)格折扣和促銷(xiāo)價(jià)格設(shè)置進(jìn)行督查。
沃爾瑪方面表示，該公司旗下北京宣武門(mén)店在相關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行檢查后，已立即按照政府部門(mén)要求，對(duì)促銷(xiāo)標(biāo)識(shí)進(jìn)行了糾正。同時(shí)，門(mén)店還對(duì)店內(nèi)其它促銷(xiāo)標(biāo)識(shí)進(jìn)行了自查，以確保合規(guī)。
另一涉事電商聚美優(yōu)品，則拒絕回應(yīng)對(duì)該事件的處置舉措。
“線(xiàn)上線(xiàn)下零售企業(yè)多多少少都存在價(jià)格欺詐問(wèn)題，這是行業(yè)通病，而電商平臺(tái)更甚于線(xiàn)下實(shí)體店。”中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，一般電商的價(jià)格欺詐違規(guī)行為比之線(xiàn)下零售，更具隱蔽性，電商操作人員在后臺(tái)修改下數(shù)據(jù)，消費(fèi)者就無(wú)法獲悉。
曹磊認(rèn)為，此次北京市發(fā)改委對(duì)上述4家零售企業(yè)的處罰太輕，最高罰款額僅15萬(wàn)元，聚美優(yōu)品也僅2萬(wàn)元，這對(duì)電商來(lái)說(shuō)違規(guī)成本低，對(duì)它們的違法行為震懾作用有限。不過(guò)，監(jiān)管部門(mén)對(duì)外公布事件并經(jīng)媒體報(bào)道后，對(duì)它們的品牌形象會(huì)有所影響。
