為貫徹落實黨中央、國務院相關決策部署，切實向實體經濟讓利，降低市場主體經營成本，民生銀行全面落實《中國人民銀行 銀保監會 發展改革委 市場監管總局 關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的通知》等相關要求，積極實施多項降低小微企業和個體工商戶支付手續費措施，努力做到應降盡降，讓利于企。截至2021年末，民生銀行合計降費金額達2.62億元，惠及64.7萬戶小微企業和個體工商戶。

為確保降費政策落地見效，民生銀行積極響應、主動作為，全面梳理降費項目涉及的業務產品，排查收費標準，制定降費項目落地政策措施。自2021年9月30日起，該行對所有符合工信部劃型的小微企業以及個體工商戶等降低支付手續費，項目涵蓋銀行賬戶服務、人民幣轉賬匯款、票據、電子銀行、銀行卡刷卡等方面。

在銀行賬戶方面，對小微企業和個體工商戶首個單位結算賬戶開戶手續費，按照不高于基準日(2021年6月25日)公示價格5折實行優惠。在人民幣轉賬匯款方面，一是對小微企業和個體工商戶通過柜臺、網銀、手機銀行、ATM等進行的單筆10萬元(含)以下的對公跨行轉賬匯款，按照不高于現行政府指導價標準9折實行優惠;二是免收小微企業和個體工商戶通過柜臺、網上銀行、手機銀行、ATM等渠道辦理的單筆10萬元(含)以內的對公本行轉賬匯款手續費。在網絡支付結算手續費方面，對小微企業和個體工商戶、有經營行為的個人等實行不高于基準日標準9折優惠。在電子銀行業務方面，對網銀、手機銀行、電話銀行的年費和管理費，以及安全認證工具的年費和管理費、工本費等實行免收或優惠措施。

與此同時，民生銀行還將部分優惠政策擴大至所有對公客戶，主要包括：免收對公賬戶管理費，取消收取支票工本費、掛失費，取消收取本票和銀行匯票的手續費、工本費、掛失費，降低借記卡刷卡手續費，其中標準類商戶實行9折、優惠類商戶實行7.8折。

為提高降費政策落地的準確性及高效性，民生銀行專門進行了降費項目系統改造，對涉及降費的客戶身份識別、手續費收取等開發系統自動化處理，為提高客戶身份識別度、提升業務處理效率、優化客戶體驗提供系統保障。同時，為提高降費政策的客戶觸達率，民生銀行主動利用線下廳堂網點、線上APP及公眾號等渠道，積極宣傳相關降費政策;通過進企業、進園區、進市場、進小區開展小微服務的契機，積極對小微企業進行面對面政策解讀工作。

一直以來，民生銀行秉持“服務大眾，情系民生”的企業使命，堅守“民營企業的銀行、敏捷開放的銀行、用心服務的銀行”戰略定位，積極響應國家降費讓利號召，在保證服務及產品質量基礎上，多次減免或降低小微客戶各類費用，確保降費讓利真正惠及小微商戶。下一階段，民生銀行將繼續嚴格貫徹落實監管要求，積極響應行業倡議，在不斷優化完善降費工作機制的同時，持續升級小微服務，助力小微企業發展。

(通訊員 俞正林)

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