在民生銀行福州分行，一場喚醒沉睡賬戶的專項工作正如火如荼地開展，旨在提醒客戶關注其銀行賬戶，激活那些被時間遺忘的財富，守護每一位客戶的“錢袋子”。這一舉措不僅贏得了客戶的廣泛贊譽，更彰顯了民生銀行以客戶為中心的服務理念。
“尊敬的客戶，您目前持有的手機號碼在我行有賬戶，賬戶中有余額且五年以上未交易，您可攜帶本人有效身份證件至我行營業網點查詢個人賬戶情況，如有疑問請詳詢......”這天，劉女士收到民生銀行95568平臺發來的一條短信，她帶著疑惑走進了自貿區分行營業部，發現賬戶中竟然還藏著100多元的驚喜。這份意外之財，讓劉女士喜出望外，她感慨地說：“多虧了銀行的提醒，讓我的賬戶重新煥發了生機！”
東街支行客戶楊先生，是另一位被喚醒沉睡賬戶的幸運兒。在生意場上奔波多年，他未曾留意到，自己在民生銀行的一個賬戶，已經沉寂多年。銀行的短信喚醒了這段被遺忘的財富，賬戶上靜躺的6萬多元，如同意外之財，讓楊先生既驚喜又感慨。他由衷地感謝民生銀行的貼心服務，這不僅是一筆不小的生意周轉金，更是民生銀行對客戶關懷的生動體現。
然而，喚醒沉睡賬戶并非易事。葉先生的故事，就是民生銀行專業與耐心的最好見證。接到提醒短信后，葉先生回憶起多年前因工作需要，在民生銀行開設的多個外幣賬戶。面對證件過期、存折遺失的困擾，葉先生一度感到不安。中亭街支行的服務經理以專業的態度和溫暖的關懷，迅速解決了葉先生的難題。從證件更新、補換折，到耐心指導填寫《個人客戶貨幣兌換申請書》，最終將外幣兌換成人民幣現金，每一步都體現了民生銀行對客戶細致入微的關懷。葉先生面對“脫胎換骨”的新賬戶，深感民生銀行的溫暖與專業。
在莆田仙游支行，陳女士的故事同樣溫馨。她丈夫因病癱瘓在家，收到喚醒沉睡賬戶的短信后，陳女士帶著銀行卡和身份證前來查詢。面對個人賬戶信息的私密性，陳女士略感失望。然而，民生銀行的上門服務，如同冬日暖陽，溫暖了陳女士的心。廳堂主管攜帶移動運營設備，親自上門，不僅查到了賬戶信息，還順利激活了賬戶。這份細致入微的服務，讓陳女士一家感激不盡。
民生銀行福州分行，以喚醒沉睡賬戶為紐帶，不僅喚醒了客戶心中被時間塵封的記憶，更以專業與溫暖，呵護著每一位客戶的“錢袋子”。這份細致入微的服務，讓客戶對銀行更安心、更放心，也見證了民生銀行“服務大眾，情系民生”理念，用心守護每一位客戶的財富安全。在民生銀行，每一次服務都是一次溫暖的旅程，讓每一位客戶都能感受到家的溫馨。
（孫琦侃 俞正林）
