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“民有所呼，我有所應”，社會救助模式推陳出新。與傳統(tǒng)的物質救助不同，服務類社會救助聚焦困難群眾的急難愁盼，以康復訓練、助餐助浴、心理疏導、就業(yè)培訓等服務的形式提供救助，側重于多元服務和精神關懷，標志著社會救助由單一物質救助向“物質+服務”綜合救助模式轉變。
探索精細化的服務類社會救助，要順應困難群眾對幸福美好生活的新期待。
用心傾聽，才能“看見”需求。直播間里的民生訴求，大數據平臺的預警信號，基層工作者叩開心扉的溫情對話——這些從“人找政策”到“政策找人”的轉變，透射出同一個道理：只有沉下心、用真心、有耐心，才能真正看見藏在數據背后的潛在救助對象，讀懂那些沒有說出口的真實需求。
鏈接資源，才能精準“滴灌”。社會救助涉及的需求多樣、場景復雜，僅靠民政部門力量有限，必須拓寬服務主體、匯聚多方力量，加快構建分層分類的救助體系。只有依據困難群眾的實際狀況和致困原因，實施分層次、差異化幫扶，推動救助方式從“大水漫灌”轉向“精準滴灌”，才能把服務送到群眾心坎上。
嚴格監(jiān)管，才能持續(xù)發(fā)力。救助資源承載著信任與期待，必須用在緊要處。建立嚴密規(guī)范的監(jiān)管體系，既是對救助資源的盡責擔當，更是對受助者的守護。救助資源到位不代表救助效果就好。唯有讓救助資源可追溯、能評估、見實效，才能推動幫扶工作從“資源到位”轉向“效果可見”，讓溫暖服務持久延續(xù)。
從“輸血兜底”到“造血賦能”，以就業(yè)培訓促救助幫扶，改變的是生活境遇，更是困難群眾對自我價值的認知。個體命運的轉折，恰是社會救助改革路上最生動的注腳。這不僅是社會救助工作的價值追求，更是一個充滿溫度的社會應有的底色。
濟人須濟急時無。期待各地推出更多創(chuàng)新舉措，照亮困難群眾的平凡生活，照見每一個渴望幸福美好生活的普通人。
《 人民日報 》（ 2025年11月10日 14 版）
