為深入貫徹落實助穩(wěn)經(jīng)濟大盤政策，光大永明保險四川分公司積極構(gòu)建保險服務(wù)民生項目及實體經(jīng)濟企業(yè)的全面機制，不斷拓寬保險保障渠道，充分發(fā)揮保險經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”功能，助力當(dāng)?shù)孛裆椖考皩嶓w經(jīng)濟企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
定制化保險保障產(chǎn)品 彰顯專業(yè)服務(wù)
四川分公司緊密貼合地方政府“以工代賑”工程的實際需求，量身定制保險保障服務(wù)，并計劃于2024年上半年完成對保障方案的全面優(yōu)化升級，提供三款專屬保險產(chǎn)品。這些產(chǎn)品不僅結(jié)合“以工代賑”工程的特性，還根據(jù)市場費率提供最大優(yōu)惠，以解除參與項目的村民后顧之憂。截至目前，四川分公司已累計為當(dāng)?shù)?個村莊提供保險保障服務(wù)，累計保額達3.7億元。
優(yōu)化理賠流程 提升客戶體驗
為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，四川分公司致力于提供專業(yè)、高效的理賠服務(wù)。秉持“以人為本、以客為尊”的服務(wù)理念，分公司簡化了理賠流程，開通了在線理賠服務(wù)，實現(xiàn)小額理賠案件的線上申請與實時轉(zhuǎn)賬，極大提升了客戶理賠的滿意度。截至2024年5月底，分公司已成功賠付客戶超過101萬元，有效減輕了企業(yè)及個人經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。
深化服務(wù)創(chuàng)新 提升服務(wù)質(zhì)效
為了增強民生項目及實體經(jīng)濟企業(yè)員工對保險保障的認(rèn)識，四川分公司積極深入，開展線上線下相結(jié)合的宣導(dǎo)活動，及時解答客戶疑問，了解客戶需求。通過將傳統(tǒng)保險服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相結(jié)合，分公司不斷提升服務(wù)質(zhì)效，為廣大消費者提供更便捷、更溫暖、更高效的保險服務(wù)，持續(xù)擴展服務(wù)的內(nèi)涵外延，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶口碑。
下一步，光大永明保險四川分公司將繼續(xù)發(fā)揮保險的獨特作用，不斷優(yōu)化保險產(chǎn)品與服務(wù)，為當(dāng)?shù)孛裆椖考皩嶓w經(jīng)濟企業(yè)提供更全面的保障，助力社會經(jīng)濟的穩(wěn)定與發(fā)展。
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