北京時間8月21日,達達集團(納斯達克股票代碼:DADA)發布了2024年二季度業績報告,業務實現高質穩健增長。京東秒送方面,二季度,通過持續提升用戶體驗和供給力,京東App場域月均下單用戶數及訂單量均同比增長超過100%,保持強勁增長勢頭。京東秒送線上單量日峰值更是創下新高,同時,秒送在京東用戶中的滲透率持續環比提升。
8月,達達快送更名為達達秒送。在商家滲透率持續提升的驅動下,達達秒送保持高速增長,上半年實現業務營收26億元,同比增長51%。達達秒送上半年總完單量達到12.3億單,同比增長15%,市場份額進一步擴大。
秒送心智進一步夯實,推動高質量增長。日前,“亞洲飛人”劉翔成為京東秒送的“時效見證官”,用冠軍速度見證秒送好物;繼秒送專區上線京東App首頁后,秒送頻道再上線“一元大牌”專區,為用戶提供極致性價比好物;達達秒送持續拓展餐飲頭部商家,提升用戶履約體驗……
二季度京東場域用戶數、訂單量同比雙雙高增長
秒送在京東用戶滲透率持續環比提升
京東秒送今年5月完成品牌整合升級后,堅定聚焦京東App場域,從需求和供給兩方面持續發力,全面優化用戶體驗,豐富平臺供給力,更快更好地滿足了京東用戶多樣化的即時零售需求。
二季度伴隨 “秒送專區”在京東App首頁核心位置上線,剔除業務調整的影響,京東App場域的日均曝光用戶同比增長超70%,曝光轉化率也持續提升,推動日均支付用戶數同比增長超110%。
二季度,秒送在京東用戶中的滲透率持續環比提升。在京東App場域,使用京東秒送服務的下單用戶數保持著高速增長。剔除業務調整影響,二季度,京東App場域高頻用戶同比增速超110%,且逐月加速。同時,面向京東PLUS會員,京東秒送推出了PLUS會員價等專屬權益。今年6月,在京東秒送下單的日均PLUS用戶數較3月增長40%。
下單用戶數的增長、秒送心智的增強以及供給力的提升,共同推動秒送線上訂單量日峰值創下新高。二季度,京東App場域線上訂單量同比增長超過100%。
五大舉措提升供給力
夯實“好物立享”心智
二季度,京東秒送從五大方面持續提升供給力,全力保障用戶“好物立享”的消費體驗。
門店覆蓋上,持續拓展和深耕全品類,提升供給覆蓋。以便利店為例,截至目前,京東秒送已與美宜佳、羅森等品牌合作,美宜佳已上線超5,000家門店。3C數碼方面,京東秒送與品勝等頭部品牌合作,動銷門店數環比增加10,000余家,更好地滿足用戶急用數碼的日常需求;
持續增強商品價格競爭力。在秒送頻道首頁上線“一元大牌”專區,為用戶提供超過千萬款低至一元的極致性價比好物;
打造差異化的商品供給。秒送商超品類推出“鎮店之寶”頻道,精選頭部商超具有差異化優勢的王牌單品,為用戶提供更值得信賴的商品選擇;
內容方面,不斷提升商品展示吸引力。5月推動搜索點擊率提升超1個百分點,轉化率提升超2個百分點;
用戶體驗方面,持續提升履約體驗。二季度,即時達專送訂單的單均履約時長同比下降15%。5月在京東App場域上線的準時保服務,如配送超時10分鐘以上,京東秒送將向用戶自動賠付無門檻優惠券。
截至二季度末,京東秒送營業門店數同比增長近70%。8月,秒送專區的服務覆蓋范圍已從首批39城拓展到全國,為更多用戶提供京東秒送“好物立享”的即時零售服務。
拓展和深化連鎖商家合作
達達秒送上半年強勁增長
達達秒送持續保持高速增長態勢。今年上半年,達達秒送實現業務收入26億元,同比增長51%,總完單量同比增長15%達到12.3億單,市場份額進一步擴大。
業務快速增長的同時,作為國內領先的本地即時配送平臺,達達秒送已為超百萬騎士提供靈活就業,積極踐行社會責任。
今年8月,平臺推出騎士子女教育基金,為考入理想大學的騎士子女們提供學費支持,鼓勵他們勇敢追夢。夏日高溫期間,平臺聯合多品牌推出流動冰飲車,為戶外勞動者免費派發數萬份冷飲和防暑用品。
未來,達達集團將持續提升和鞏固用戶體驗優勢,進一步發揮即時零售和即時配送業務的協同效應,推動業務實現高質量發展。
