為全面提升消費者的金融知識水平與風險防范能力，民生銀行福州分行積極承擔并履行社會責任，于2024年9月起全面開展金融知識宣傳系列活動，活動以“金融為民譜新篇，守護權益防風險”為主題，致力于打造一個更加穩健、普惠的金融生態環境。

筑牢防詐“防火墻” 守護群眾“錢袋子”

針對老年人、青少年、新市民等重點群體，民生銀行福州分行積極踐行社會責任，以打擊電信網絡詐騙犯罪活動為重點工作。近日，張阿姨在民生銀行福州分行鼓樓支行辦理理財贖回時，手機突現病毒警告，APP被強制退出。網點理財經理察覺異常，發現張阿姨手機內安裝了多個可疑APP，均為其“干女兒”推薦。這位“干女兒”以高額回報為誘餌，讓張阿姨差點陷入虛假投資平臺詐騙。理財經理憑借專業知識，耐心并成功說服張阿姨認清騙局，隨后協助她卸載詐騙軟件、加固賬戶安全，強化安全認證等措施，張阿姨對銀行的專業服務表示由衷感謝。

民生銀行福州分行致力提升消費者反詐防騙意識，積極履行《反電信網絡詐騙法》賦予金融行業的責任，并有效落實在日常工作中，守護好群眾“錢袋子”。

喚醒塵封記憶 金融服務有溫度

近年來，為切實提升賬戶服務水平，加大為群眾辦實事的力度，積極落實監管要求，民生銀行福州分行扎實推進“沉睡賬戶”提醒工作，采取多種有力舉措喚醒“沉睡賬戶”，在辦理過程中出現的不同情況，民生銀行福州分行更是用專業和溫暖讓金融服務更有溫度。

楊先生在生意場上奔波多年，他未曾留意到，自己在東街支行的一個賬戶上靜躺的6萬多元，直至收到銀行溫馨提醒的短信，才喚醒了這筆被遺忘的財富。這份“意外之財”不僅為楊先生的生意添上了及時的周轉資金，更讓他深刻感受到民生銀行細致入微的客戶關懷。

莆田仙游支行，陳女士的故事也同樣溫馨：陳女士為癱瘓丈夫查詢沉睡賬戶遇阻，民生銀行迅速響應，提供上門服務。工作人員攜移動設備親臨家中，不僅保密查詢賬戶信息，還順利激活賬戶，如冬日暖陽般溫暖人心，陳女士一家對民生銀行的貼心服務深表感激。

“線上+線下”齊宣傳 金融知識入人心

活動期間，民生銀行福州分行通過“線上+線下”方式相結合，讓金融知識飛入更多尋常百姓家，幫助引導消費者學金融、懂金融、信金融、用金融。

該行通過“進企業、進社區、進農村、進校園”的全方位宣傳，組織轄內各家網點積極走入鄉村、企業、周邊社區、商戶等，開展各項宣傳活動。全轄網點煥新啟航，金融知識主題海報亮眼登場，LED屏滾動展示活動主題與口號。網點內，電視與海報機輪番上陣，播放精選金融知識與風險預警視頻，公眾教育區，準備宣傳折頁隨時取閱，輕松掌握金融小貼士，讓等待時光變得有價值。同時網點人員在業務辦理過程中，化身金融知識傳播者，主動普及金融知識，將金融智慧融入日常服務。

除了傳統的線下宣傳模式，民生銀行福州分行還運用微信公眾號、廣播電臺、網絡、媒體等宣傳渠道，以圖文、漫畫、視頻等形式向金融消費者開展金融知識宣傳，進一步擴大金融知識普及受眾群體。

民生銀行福州分行始終秉承“服務大眾，情系民生”的企業使命，以細致入微的服務，讓消費者更安心、更放心，同時，堅定不移的履行消費者權益保護的社會責任，通過一系列金融知識教育普及宣傳活動，積極引導廣大消費者增強誠信理念，樹立正確的金融觀念，提升金融知識水平，傳播金融正能量，營造一個和諧、健康、安全的金融消費環境。

（俞正林 林衍）