“我們村好多老人年事已高、行動(dòng)不便，子女又在外務(wù)工，到農(nóng)商行辦理業(yè)務(wù)成了大難題了”。佐龍鎮(zhèn)正溝村的村支書(shū)向嵐皋農(nóng)商銀行佐龍支行負(fù)責(zé)人反映了這個(gè)情況。得知這一情況后，該支行迅速行動(dòng)，及時(shí)成立了“紅馬甲金融服務(wù)隊(duì)”，主動(dòng)將金融服務(wù)送到老人家門口。
該支行“紅馬甲金融服務(wù)隊(duì)”每周至少安排一次上門服務(wù)，除了辦理信息完善、卡激活、轉(zhuǎn)賬等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，還為老人講解存款利率、理財(cái)知識(shí)、防詐騙知識(shí)，幫助他們?cè)鰪?qiáng)金融安全意識(shí)，幫助他們管理好“養(yǎng)老錢”。老人們紛紛表示，這樣的服務(wù)真是貼心到家了，讓他們感受到了農(nóng)商銀行的溫暖與關(guān)懷。截至目前，該服務(wù)隊(duì)已為佐龍鎮(zhèn)40位老人提供上門服務(wù)82余次，解決各類金融難題36件，不僅解決了老人們的實(shí)際困難，也彰顯了金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用貼心服務(wù)貫通了金融惠民的“最后一公里”。
“金融服務(wù)不止于柜臺(tái)，更在于人心。”下一步，該支行將繼續(xù)探索更多創(chuàng)新服務(wù)模式，以便更好地滿足老年群體的多樣化金融需求，讓每一位老年客戶都能享受到便捷、高效的金融服務(wù)，真正感受到金融的溫度與力量，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“四心銀行”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。(文/孔繁凌)
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