新的春天展現(xiàn)在我們面前的也是一個(gè)充滿生機(jī)的未來。

在這滿是希望的新一年，民生銀行福州分行除了專注金融服務(wù)工作以外，也在積極構(gòu)建良性的風(fēng)險(xiǎn)防控體系，找準(zhǔn)方向，橫縱聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持打防并舉，奏響“細(xì)心警惕、協(xié)作防詐、知識(shí)宣傳”三部曲，全力捂好群眾“錢袋子”，守好老百姓家門口的幸福感。

一奏“細(xì)心警惕”曲

守好廳堂，捂好百姓錢袋子

民生銀行福州分行充分利用廳堂優(yōu)勢，守好防詐識(shí)詐的最后一道防線，堅(jiān)持零容忍、出重拳，決不讓老百姓的“血汗錢”成為“唐僧肉”。

2023年1月9日下午四點(diǎn)多，一名女子在朋友的陪同下，神情慌亂的來到柜臺(tái)，急切地請(qǐng)求柜員幫她把理財(cái)資金轉(zhuǎn)出來，看到女子異樣的神情，廳堂人員立即過來安撫該女子情緒，并了解事情始末，過程中女子不斷提及“凍結(jié)”，“轉(zhuǎn)賬解凍”等字眼，特別是在知曉其在使用借貸平臺(tái)軟件“XX易貸”時(shí)，柜員就有了初步判斷，該女子可能遇到了金融詐騙。

廳堂主管收到訊息，立即將該女子帶到辦公室，一邊安穩(wěn)住女子激動(dòng)的情緒，一邊繼續(xù)與騙子周旋以免讓對(duì)方發(fā)現(xiàn)端倪而下線，同時(shí)立即撥打110報(bào)警。最終在銀警的通力配合下，將對(duì)方銀行賬戶做緊急止付管控，避免釀成更大的悲劇。

二奏“知識(shí)宣傳”曲

疏導(dǎo)宣教，用心用情解難題

依托便民服務(wù)中心、小區(qū)社區(qū)為宣傳陣地，民生銀行福州分行在2023年1月11日上午西湖公園舉辦了迎新春社區(qū)表演活動(dòng)之際，組織策劃開展各類金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，設(shè)立了戶外“金融知識(shí)普及宣傳臺(tái)”，拉起“普及金融知識(shí)，提升金融素養(yǎng)"橫幅，同時(shí)擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范、銀行卡使用手冊(cè)、理財(cái)產(chǎn)品、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳漫畫手冊(cè)等多方面的宣傳資料，向過往群眾進(jìn)行現(xiàn)場知識(shí)輔導(dǎo)，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。

與此同時(shí)，民生銀行福州分行針對(duì)許多中老年客戶對(duì)各種詐騙分子的作案手法不太警覺，圍繞防范侵害老年人財(cái)產(chǎn)權(quán)益的各類違法犯罪進(jìn)行精準(zhǔn)宣傳、集中宣傳，切實(shí)增加防范養(yǎng)老詐騙和電信詐騙宣傳的直觀性、生動(dòng)性，多次引起圍觀群眾防詐反詐共鳴。

三奏 “協(xié)作防詐”曲

提高警惕，排查隱患多留心

近日，民生銀行福州分行下轄漳州分行收到來自漳州市公安局龍文分局的感謝信，表揚(yáng)漳州分行積極主動(dòng)參與防范電信詐騙，配合公安機(jī)關(guān)保障民眾金融安全。

事情發(fā)生在2022年6月15日漳州分行營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)，當(dāng)天中午12:34一女性客戶到柜面取款，資金來源和匯入情況無法正確表述，被發(fā)現(xiàn)時(shí)棄卡離開現(xiàn)場，通過現(xiàn)場緊張布控，成功堵截并移交公安機(jī)關(guān)；當(dāng)天17：08，一男性客戶又在柜面要完成大額取現(xiàn)，因?yàn)榉稚⑥D(zhuǎn)入、集中取現(xiàn)，前期有試探性交易等疑點(diǎn)，隨即引起了民生銀行漳州分行營業(yè)部工作人員的注意。于是民生銀行工作人員就向取款人員進(jìn)行詢問，但其無法直接答復(fù)柜員所提問題，而是通過撥打投訴電話等方式向工作人員施壓，廳堂員工堅(jiān)持原則，快速請(qǐng)示保衛(wèi)部門后報(bào)警，最終幫助公安機(jī)關(guān)現(xiàn)場抓獲涉案人員兩批次共6人，分別堵截資金27156.40元、75908.70元。

截至目前，民生銀行福州分行配合公安機(jī)關(guān)打掉兩個(gè)洗錢團(tuán)伙，堵截案件近50筆，涉案金額約60萬，逐步形成銀警齊抓共管、社會(huì)共治的良好局面。

（通訊員 俞正林 鄧敏敏）

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