堅(jiān)守金融為民初心 專業(yè)贏得客戶信賴 ——專訪民生銀行福州分行小微黑帶客戶經(jīng)理陳嵐
發(fā)布時(shí)間:2024-12-27 22:03:32 文章來(lái)源:中國(guó)金融時(shí)報(bào)網(wǎng)

 

自2009年加入民生銀行福州分行,陳嵐的職業(yè)生涯已經(jīng)走過(guò)了15個(gè)春秋。從最初的一名綜合崗員工到如今的小微黑帶客戶經(jīng)理,她付出了比別人更多的汗水和努力。15年來(lái),陳嵐始終堅(jiān)守“服務(wù)大眾、情系民生”的初心使命,用真誠(chéng)和專業(yè)的服務(wù)贏得了客戶的信賴,為許多小微企業(yè)解決了實(shí)際問(wèn)題。

民生銀行福州分行廣達(dá)支行黑帶客戶經(jīng)理陳嵐

付出雙倍努力轉(zhuǎn)型拼搏

陳嵐的職業(yè)生涯始于民生銀行福州分行的一名綜合崗員工。綜合崗的工作雖然瑣碎,但也讓她積累了扎實(shí)的金融服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。然而,她并未滿足于此。為了進(jìn)一步發(fā)揮自身潛力,她毅然選擇轉(zhuǎn)型成為客戶經(jīng)理。

轉(zhuǎn)型之初,陳嵐面臨的不僅是專業(yè)知識(shí)的重塑,還有心態(tài)上的調(diào)整。與客戶面對(duì)面溝通、深入理解行業(yè)需求、量身定制金融方案,這些都是全新的挑戰(zhàn)。她夜以繼日地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),利用下班時(shí)間研究金融政策,熟悉小微企業(yè)需求。短短兩年時(shí)間,她在信貸產(chǎn)品、財(cái)富產(chǎn)品、結(jié)算產(chǎn)品等多個(gè)領(lǐng)域建立了扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ),逐步成長(zhǎng)為一名全能型客戶經(jīng)理。

汗水造就黑帶客戶經(jīng)理

小微穩(wěn),市場(chǎng)活;小微興,百業(yè)旺。在陳嵐看來(lái),作為銀行人,她的責(zé)任就是成為這些小微企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。她不僅在信貸業(yè)務(wù)上表現(xiàn)突出,還通過(guò)綜合服務(wù)能力的提升,在財(cái)富管理、代發(fā)工資、綜合結(jié)算等方面為客戶提供全方位服務(wù)。

“銀行不僅是資金的提供者,更是企業(yè)發(fā)展的伙伴。”陳嵐經(jīng)常這樣說(shuō)。她始終以客戶為中心,用心傾聽(tīng)每一位客戶的需求,結(jié)合客戶的實(shí)際情況制定個(gè)性化的金融方案。正是這種用心和專業(yè),使得她贏得了客戶的一致認(rèn)可。

用心服務(wù)成就企業(yè)夢(mèng)想

楊先生的故事就是陳嵐服務(wù)客戶的一個(gè)典型縮影。楊先生是一家主營(yíng)兒童玩具生產(chǎn)和銷售企業(yè)的負(fù)責(zé)人。年初,該企業(yè)的線下市場(chǎng)幾乎停滯,為了維持經(jīng)營(yíng),他們選擇轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上和海外市場(chǎng)。然而,轉(zhuǎn)型需要大量的資金支持,這對(duì)原本依賴線下銷售的企業(yè)來(lái)說(shuō)是一大挑戰(zhàn)。

陳嵐在走訪客戶時(shí)了解到楊先生的困境,她當(dāng)即與分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)溝通,迅速向該企業(yè)推薦了民生惠抵押貸產(chǎn)品。與楊先生商議妥當(dāng)后,陳嵐當(dāng)天就完成上門(mén)調(diào)查、資料收集等前期手續(xù),第二天就完成線上貸款審批,審批額度400萬(wàn)元,隨后楊先生通過(guò)線上辦理簽約、抵押流程,從申請(qǐng)到貸款發(fā)放,一共不到3天時(shí)間。在溝通過(guò)程中,陳嵐還建議楊先生優(yōu)化現(xiàn)金流管理,通過(guò)靈活的融資方式降低了運(yùn)營(yíng)成本。這一筆資金猶如“雪中送炭”,幫助楊先生的企業(yè)順利渡過(guò)難關(guān),并成功實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)。

目前,楊先生的企業(yè)正著手在福州增開(kāi)直營(yíng)店,并拓展文創(chuàng)領(lǐng)域。楊先生感慨地說(shuō):“沒(méi)有民生銀行陳經(jīng)理的幫助,我們很難挺過(guò)來(lái),更不用說(shuō)發(fā)展壯大了。”企業(yè)后續(xù)的對(duì)公賬戶、代發(fā)工資、綜合結(jié)算等一系列金融業(yè)務(wù),也都選擇在民生銀行福州分行辦理。

深耕行業(yè)贏得客戶信賴

陳嵐的服務(wù)不僅體現(xiàn)在幫助企業(yè)解決資金難題,更體現(xiàn)于她日常對(duì)客戶的點(diǎn)滴服務(wù)。她堅(jiān)持定期回訪客戶,主動(dòng)了解他們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的新需求。她用心與客戶溝通,拉近了彼此的距離,逐漸成為許多小微企業(yè)信任的朋友。

福州某餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)人王女士在談到陳嵐時(shí),忍不住豎起了大拇指:“陳經(jīng)理不僅了解我們的企業(yè)運(yùn)營(yíng),還特別關(guān)注我們的理財(cái)需求。她總能提出一些有價(jià)值的建議,比如合理配置資產(chǎn)、優(yōu)化企業(yè)理財(cái),讓我們的企業(yè)更有底氣應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)。”

這樣的故事還有很多。在陳嵐看來(lái),小微企業(yè)的融資難題不僅僅是資金不足,有時(shí)更是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱等問(wèn)題導(dǎo)致。對(duì)此,她不僅提供資金支持,還幫助客戶優(yōu)化財(cái)務(wù)管理,提出企業(yè)運(yùn)營(yíng)改進(jìn)建議。正是這種深入細(xì)致的服務(wù),讓客戶感受到民生銀行“有溫度的金融服務(wù)”。

速評(píng):與時(shí)俱進(jìn) 不斷迭代

從初入民生銀行的綜合崗員工到成為小微黑帶客戶經(jīng)理,陳嵐用行動(dòng)詮釋了“服務(wù)大眾,情系民生”的企業(yè)使命。她用心服務(wù)客戶,為客戶排憂解難,不斷提升自身專業(yè)能力,贏得了客戶的信任。她的故事不僅展示了民生銀行“有溫度的金融服務(wù)”,更傳遞了金融從業(yè)者對(duì)社會(huì)責(zé)任的深刻理解。

近年來(lái),民生銀行推出了民生惠、民生科創(chuàng)貸、民生e家、民生付等產(chǎn)品,全方位滿足小微客戶的金融需求。“服務(wù)客戶的過(guò)程,也是我們不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。”陳嵐相信未來(lái)的銀行服務(wù)不再是簡(jiǎn)單的貸款與存款,而是提供覆蓋全生命周期的綜合金融解決方案。她將繼續(xù)秉持初心,用更高效、更專業(yè)的服務(wù),為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

 

自2009年加入民生銀行福州分行,陳嵐的職業(yè)生涯已經(jīng)走過(guò)了15個(gè)春秋。從最初的一名綜合崗員工到如今的小微黑帶客戶經(jīng)理,她付出了比別人更多的汗水和努力。15年來(lái),陳嵐始終堅(jiān)守“服務(wù)大眾、情系民生”的初心使命,用真誠(chéng)和專業(yè)的服務(wù)贏得了客戶的信賴,為許多小微企業(yè)解決了實(shí)際問(wèn)題。

民生銀行福州分行廣達(dá)支行黑帶客戶經(jīng)理陳嵐

付出雙倍努力轉(zhuǎn)型拼搏

陳嵐的職業(yè)生涯始于民生銀行福州分行的一名綜合崗員工。綜合崗的工作雖然瑣碎,但也讓她積累了扎實(shí)的金融服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。然而,她并未滿足于此。為了進(jìn)一步發(fā)揮自身潛力,她毅然選擇轉(zhuǎn)型成為客戶經(jīng)理。

轉(zhuǎn)型之初,陳嵐面臨的不僅是專業(yè)知識(shí)的重塑,還有心態(tài)上的調(diào)整。與客戶面對(duì)面溝通、深入理解行業(yè)需求、量身定制金融方案,這些都是全新的挑戰(zhàn)。她夜以繼日地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),利用下班時(shí)間研究金融政策,熟悉小微企業(yè)需求。短短兩年時(shí)間,她在信貸產(chǎn)品、財(cái)富產(chǎn)品、結(jié)算產(chǎn)品等多個(gè)領(lǐng)域建立了扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ),逐步成長(zhǎng)為一名全能型客戶經(jīng)理。

汗水造就黑帶客戶經(jīng)理

小微穩(wěn),市場(chǎng)活;小微興,百業(yè)旺。在陳嵐看來(lái),作為銀行人,她的責(zé)任就是成為這些小微企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。她不僅在信貸業(yè)務(wù)上表現(xiàn)突出,還通過(guò)綜合服務(wù)能力的提升,在財(cái)富管理、代發(fā)工資、綜合結(jié)算等方面為客戶提供全方位服務(wù)。

“銀行不僅是資金的提供者,更是企業(yè)發(fā)展的伙伴。”陳嵐經(jīng)常這樣說(shuō)。她始終以客戶為中心,用心傾聽(tīng)每一位客戶的需求,結(jié)合客戶的實(shí)際情況制定個(gè)性化的金融方案。正是這種用心和專業(yè),使得她贏得了客戶的一致認(rèn)可。

用心服務(wù)成就企業(yè)夢(mèng)想

楊先生的故事就是陳嵐服務(wù)客戶的一個(gè)典型縮影。楊先生是一家主營(yíng)兒童玩具生產(chǎn)和銷售企業(yè)的負(fù)責(zé)人。年初,該企業(yè)的線下市場(chǎng)幾乎停滯,為了維持經(jīng)營(yíng),他們選擇轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上和海外市場(chǎng)。然而,轉(zhuǎn)型需要大量的資金支持,這對(duì)原本依賴線下銷售的企業(yè)來(lái)說(shuō)是一大挑戰(zhàn)。

陳嵐在走訪客戶時(shí)了解到楊先生的困境,她當(dāng)即與分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)溝通,迅速向該企業(yè)推薦了民生惠抵押貸產(chǎn)品。與楊先生商議妥當(dāng)后,陳嵐當(dāng)天就完成上門(mén)調(diào)查、資料收集等前期手續(xù),第二天就完成線上貸款審批,審批額度400萬(wàn)元,隨后楊先生通過(guò)線上辦理簽約、抵押流程,從申請(qǐng)到貸款發(fā)放,一共不到3天時(shí)間。在溝通過(guò)程中,陳嵐還建議楊先生優(yōu)化現(xiàn)金流管理,通過(guò)靈活的融資方式降低了運(yùn)營(yíng)成本。這一筆資金猶如“雪中送炭”,幫助楊先生的企業(yè)順利渡過(guò)難關(guān),并成功實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)。

目前,楊先生的企業(yè)正著手在福州增開(kāi)直營(yíng)店,并拓展文創(chuàng)領(lǐng)域。楊先生感慨地說(shuō):“沒(méi)有民生銀行陳經(jīng)理的幫助,我們很難挺過(guò)來(lái),更不用說(shuō)發(fā)展壯大了。”企業(yè)后續(xù)的對(duì)公賬戶、代發(fā)工資、綜合結(jié)算等一系列金融業(yè)務(wù),也都選擇在民生銀行福州分行辦理。

深耕行業(yè)贏得客戶信賴

陳嵐的服務(wù)不僅體現(xiàn)在幫助企業(yè)解決資金難題,更體現(xiàn)于她日常對(duì)客戶的點(diǎn)滴服務(wù)。她堅(jiān)持定期回訪客戶,主動(dòng)了解他們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的新需求。她用心與客戶溝通,拉近了彼此的距離,逐漸成為許多小微企業(yè)信任的朋友。

福州某餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)人王女士在談到陳嵐時(shí),忍不住豎起了大拇指:“陳經(jīng)理不僅了解我們的企業(yè)運(yùn)營(yíng),還特別關(guān)注我們的理財(cái)需求。她總能提出一些有價(jià)值的建議,比如合理配置資產(chǎn)、優(yōu)化企業(yè)理財(cái),讓我們的企業(yè)更有底氣應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)。”

這樣的故事還有很多。在陳嵐看來(lái),小微企業(yè)的融資難題不僅僅是資金不足,有時(shí)更是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱等問(wèn)題導(dǎo)致。對(duì)此,她不僅提供資金支持,還幫助客戶優(yōu)化財(cái)務(wù)管理,提出企業(yè)運(yùn)營(yíng)改進(jìn)建議。正是這種深入細(xì)致的服務(wù),讓客戶感受到民生銀行“有溫度的金融服務(wù)”。

速評(píng):與時(shí)俱進(jìn) 不斷迭代

從初入民生銀行的綜合崗員工到成為小微黑帶客戶經(jīng)理,陳嵐用行動(dòng)詮釋了“服務(wù)大眾,情系民生”的企業(yè)使命。她用心服務(wù)客戶,為客戶排憂解難,不斷提升自身專業(yè)能力,贏得了客戶的信任。她的故事不僅展示了民生銀行“有溫度的金融服務(wù)”,更傳遞了金融從業(yè)者對(duì)社會(huì)責(zé)任的深刻理解。

近年來(lái),民生銀行推出了民生惠、民生科創(chuàng)貸、民生e家、民生付等產(chǎn)品,全方位滿足小微客戶的金融需求。“服務(wù)客戶的過(guò)程,也是我們不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。”陳嵐相信未來(lái)的銀行服務(wù)不再是簡(jiǎn)單的貸款與存款,而是提供覆蓋全生命周期的綜合金融解決方案。她將繼續(xù)秉持初心,用更高效、更專業(yè)的服務(wù),為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

 
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